الضمان والاستبدال

الضمان والاستبدال:



1- في حال وصول طلب مخالف لما طلبه العميل فعليه التواصل معنا خلال مدة لا تزيد عن 3 أيام من استلام الطلب ونتحمل تكاليف الشحن والتبديل (وذلك حسب توفر المنتج) أو الإعادة بحسب ما يتم الاتفاق عليه مع العميل.

2- في حال وصول منتج تالف أو متضرر فعليه التواصل معنا خلال مدة لا تزيد عن 3 أيام من استلام الطلب للبدء بإجراءات إعادة المنتج وتعويض العميل بعد فحص المنتج المتضرر (وذلك حسب توفر المنتج).

3- في حال أراد العميل استرجاع منتج قام بطلبه فعليه التواصل معنا خلال مدة لا تزيد عن 5 أيام من استلام الطلب وسنقوم بإعادته في حالة كان المنتج في حالة سليمة وبالتغليف الأصلي ولم يتم استخدامه. ويتحمل العميل تكاليف الشحن والإرجاع بسعر الشحن الأساسي (غير مخفض).

4 - في حال عدم استلام العميل لطلبه ورجوع الشحنة واستلامها, فإن العميل مخير بين طلب إعادة إرسال الشحنة أو استرداد قيمة الطلب مع تحمله تكاليف الشحن والإرجاع بسعر الشحن الأساسي (غير مخفض).